Cambios y Garantías

Ley 19496 (07-mar-1997) M. de Economía, Fomento y Reconstrucción | Ley Chile. Biblioteca del Congreso Nacional de Chile. Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

La Ley Nº 21.398 establece una serie de nuevos derechos para los consumidores en distintos ámbitos. Para las compras por Internet están los siguientes:

Los consumidores tienen el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada online por un período de 10 días desde que se recibió el producto.
En los contratos a distancia, la empresa deberá enviar al consumidor una confirmación escrita de las condiciones. Si no la envía, el derecho a retracto se extenderá a 90 días.
También opera el derecho a retracto en aquellas compras presenciales donde el consumidor no tuvo acceso directo al producto.
Además, en el comercio electrónico, las empresas deberán informar el costo total y el tiempo en que tarde el despacho.
Cambios y Devoluciones de compras on-line solo en sucursales de Santo Domingo y Luis Pasteur de Lunes a Viernes (REGIONES consultar al correo info@toallaslourdes.cl)

*Nuestros productos tienen un garantía de 6 meses*